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ladycraft.com.br
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equipe Ladycraft (loja em fase de configuração). Contato: ladycraft@gmail.com.
A Ladycraft é um servidor de Minecraft independente e não é afiliada, aprovada ou mantida pela Mojang ou pela Microsoft.
A loja tem dois tipos de compra, sempre feitas separadas: itens do jogo e produtos feitos à mão.
Itens do jogo são benefícios digitais usados só dentro do servidor Ladycraft (cargos, cosméticos e itens do jogo). Eles não têm valor fora do jogo, não podem ser trocados por dinheiro e não são transferidos para outra conta sem autorização da equipe.
Produtos feitos à mão são peças físicas artesanais, produzidas pela nossa equipe e enviadas pelo correio para o endereço informado na compra. Por serem feitas à mão, cada peça pode ter pequenas diferenças de cor, tamanho ou acabamento em relação às fotos. Essas diferenças não são defeito.
Seguimos as regras de uso comercial da Mojang: nada vendido na loja dá vantagem injusta sobre quem não compra.
Menores de 18 anos só podem comprar com autorização do pai, da mãe ou do responsável legal. Ao marcar "Li e aceito" na compra, você declara ter 18 anos ou mais ou ter essa autorização.
Os preços estão em reais. Nos itens do jogo não há nenhuma cobrança além do preço. Nos produtos feitos à mão, o frete é calculado pelo estado de entrega e aparece separado. Antes de pagar, a tela de revisão mostra cada item, o frete, o desconto e o total: nada é cobrado sem você ver o valor final.
O pagamento é feito pelo Mercado Pago (Pix, cartão ou boleto) ou pelo PayPal. Não recebemos nem guardamos dados de cartão ou de conta bancária: isso fica com quem processa o pagamento.
A entrega é automática e normalmente leva poucos segundos depois que o pagamento é confirmado (Pix e cartão confirmam na hora; boleto, em até 3 dias úteis depois de pago). O benefício vai para o nick informado na compra, então confira o nick antes de pagar.
Se a compra não chegar em até 24 horas, fale com a gente pelo ladycraft@gmail.com ou pelo Discord, informando o código do pedido.
O prazo de produção de cada peça aparece na página do produto e começa a contar quando o pagamento é confirmado. Depois de pronta, a peça é enviada pelos Correios ou por transportadora, e você recebe por e-mail o aviso de envio com o código de rastreio. O prazo do transporte é o que os Correios informam para o seu CEP.
Se não conseguirmos produzir ou enviar dentro do prazo informado, avisamos por e-mail e você escolhe entre esperar ou receber todo o valor de volta.
Se a encomenda se perder ou chegar danificada no transporte, enviamos outra peça ou devolvemos todo o valor pago, à sua escolha, sem custo para você.
Confira o endereço na revisão da compra. Se a encomenda voltar para nós porque o endereço informado estava errado ou incompleto, combinamos um novo envio, e só esse novo frete pode ser cobrado.
Benefícios com prazo (por exemplo, VIP de 30 dias) contam a partir da entrega. Os benefícios não impedem punições por quebra das Regras do servidor.
O pacote Troca de conta leva tudo o que uma conta sua tem no modo de jogo do pacote (itens, dinheiro, progresso, terrenos, cargos e o resto) para outra conta sua, informada na compra.
Depois do pagamento, a página do pedido e o e-mail mostram um código. Entre com cada uma das duas contas e digite /trocarconta aceitar e o código. O aceite nas duas contas é o seu pedido expresso para a troca ser feita.
Com as duas contas aceitas, a equipe confere e aprova a troca em até 24 horas. Enquanto ela acontece, as duas contas ficam fora do servidor e voltam assim que termina.
Você pode desistir e receber todo o valor de volta em até 7 dias da compra, enquanto a troca ainda não tiver sido feita. Depois de feita, a troca não é desfeita, porque os itens e o progresso passam a ser usados na conta nova.
Se a equipe recusar a troca, todo o valor volta pelo mesmo meio de pagamento.
Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra sem precisar dar motivo e receber de volta todo o valor pago, pelo mesmo meio de pagamento. Basta enviar o código do pedido para ladycraft@gmail.com.
Itens do jogo: o prazo é de 7 dias corridos contados da data da compra. Na Troca de conta, o prazo vale enquanto a troca não tiver sido feita (veja a seção Troca de conta). Quando o reembolso é feito, os benefícios do pacote são retirados da conta. Depois desse prazo, devolvemos o valor se não conseguirmos entregar o pacote por falha nossa. Punições aplicadas conforme as Regras (como banimento) não geram reembolso fora do prazo de 7 dias.
Produtos feitos à mão: o prazo é de 7 dias corridos contados do dia em que você recebe a encomenda. Devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete de envio. A devolução da peça é por nossa conta: mandamos por e-mail as instruções e o código de postagem, e o estorno é pedido assim que a peça for postada de volta. Isso vale também para peças feitas sob encomenda.
Pelos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 90 dias, contados do recebimento, para reclamar de defeito. Nesse caso, a peça volta por nossa conta e resolvemos em até 30 dias com conserto ou troca. Se não resolvermos nesse prazo, você escolhe entre outra peça igual, a devolução de todo o valor pago ou um desconto proporcional.
Desgaste de uso normal e as pequenas diferenças de peça feita à mão não são defeito.
Se tiver qualquer problema, fale com a gente antes de contestar a compra no banco ou no cartão: resolvemos mais rápido. Enquanto uma contestação estiver aberta, os benefícios do pedido podem ficar suspensos e o envio da encomenda pode esperar.
O que coletamos na compra, com quem compartilhamos e por quanto tempo guardamos está na Política de privacidade.
Estes termos podem mudar. Vale sempre a versão aceita no momento da compra (a data da versão aparece no fim desta página).
Estes termos seguem as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013.
Veja também: Política de privacidade
